プライバシーポリシー

運営事務局（以下「当社」）は、民泊運営代行会社の比較・マッチングサービス「民泊navi」（以下「本サービス」）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

1. 収集する情報

当社は、会員登録、一括相談（マッチング機能の利用）、Q&A・クチコミの投稿、お問い合わせ等の際に、以下の情報を取得します。

取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。

本サービスの中核機能であるマッチング機能について、以下のとおり個人情報を第三者（代行会社）へ開示する場合があります。

オーナーが一括相談（マッチング機能）を通じて送信した相談内容は、まず匿名化・要約された形で複数の代行会社に共有され、対応可否の確認が行われます。この時点では、氏名・メールアドレス・電話番号等の直接の連絡先は開示されません。
代行会社が「対応可能」と回答し、当社の確認（フリープランの代行会社の場合は当社の承認）を経た場合に限り、当該代行会社に対してオーナーの氏名・連絡先等の詳細情報を開示します。
連絡先が開示される際は、対象の代行会社とオーナーの双方に対して、ご紹介の旨をメールでお知らせします。
前各号のほか、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合であって本人の同意を得ることが困難な場合、その他個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除き、当社はユーザーの個人情報を本人の同意なく第三者に提供しません。

当社は、本サービスの提供にあたり、サーバー・データベースの運用、メール配信等の業務を外部事業者に委託することがあります。委託先には、必要な範囲で適切な監督を行った上で個人情報を取り扱わせるものとし、委託先が委託目的以外に個人情報を利用することはありません。

当社は、本サービスの利便性向上、利用状況の分析のためにCookie等の技術を利用することがあります。ブラウザの設定によりCookieの利用を制限することができますが、その場合、本サービスの一部機能が正しく動作しない可能性があります。

ユーザーは、当社の定める手続きにより、当社が保有する自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求することができます。ご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い合理的な範囲で対応いたします。

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。

当社は、法令の変更やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上に掲示した時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合には、本サービス上でお知らせします。

本ポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

制定日: 2026年7月3日