民泊代行業者一覧｜おすすめ20社の料金・サービス比較完全ガイド

民泊代行業者とは？選ぶべき理由と基本知識

民泊運営を始めたいけれど、「ゲスト対応が不安」「清掃の手配が面倒」「24時間対応できない」といった悩みを抱えている方は多いのではないでしょうか。そんな課題を解決してくれるのが民泊代行業者です。

民泊代行業者とは、民泊運営に必要な業務を代行してくれる専門サービス会社のことです。具体的には以下のような業務を代行してくれます：

• ゲストとのやり取り（予約確認、チェックイン・チェックアウト対応）
• 清掃・メンテナンス業務
• 売上・予約管理
• 緊急時対応
• リスティング最適化

民泊代行業者を利用することで、オーナーは物件の管理から解放され、本業に集中できるほか、プロの運営ノウハウにより売上向上も期待できます。特に複数物件を運営している場合や、遠方の物件を所有している場合には、代行業者の活用が必須といえるでしょう。

ただし、民泊代行業者によってサービス内容や料金体系は大きく異なります。本記事では、主要な民泊代行業者を一覧で紹介し、それぞれの特徴や料金を詳しく比較していきます。

民泊代行業者選びの重要なポイント5つ

民泊代行業者を選ぶ際には、以下の5つのポイントを必ず確認しましょう。適切な業者選びが、民泊運営の成功を左右します。

1. サービス範囲の確認

代行業者によって提供するサービス範囲は大きく異なります。フルサービス型なのか、部分代行型なのかを明確に把握しましょう。

• フルサービス型：予約管理からゲスト対応、清掃、メンテナンスまで全て代行
• 部分代行型：清掃のみ、ゲスト対応のみなど特定業務に特化

2. 料金体系の透明性

料金体系は主に以下の3つのパターンがあります：

1. 売上連動型：売上の15-30%を手数料として支払う
2. 固定料金型：月額固定料金を支払う
3. 従量課金型：利用した分だけ料金を支払う

3. 対応エリアと物件タイプ

あなたの物件所在地が代行業者の対応エリア内かどうか、また物件タイプ（マンション、一戸建て、ホテルなど）に対応しているかを確認しましょう。

4. 実績と評判

運営実績、管理物件数、オーナーからの評価などを調査し、信頼できる業者かどうかを判断しましょう。

5. サポート体制

24時間対応可能か、緊急時の対応フローは整っているか、オーナーへの報告頻度はどの程度かなど、サポート体制の充実度も重要な選択基準です。

【エリア別】主要民泊代行業者一覧

ここでは、日本国内の主要な民泊代行業者を地域別に一覧で紹介します。各業者の基本情報と特徴をまとめました。

全国対応の大手民泊代行業者

1. Zens（ゼンズ）

• 対応エリア：全国主要都市
• 料金：売上の20-25%
• 特徴：AI技術を活用した収益最適化、24時間多言語対応

2. AirHost（エアホスト）

• 対応エリア：全国
• 料金：売上の15-20%
• 特徴：自社開発の管理システム、豊富な運営実績

3. SQUEEZE（スクイーズ）

• 対応エリア：東京、大阪、京都、福岡
• 料金：売上の18-22%
• 特徴：デザイン性重視の物件作り、高稼働率実績

関東エリア特化型業者

4. Tokyo Portfolio（トーキョーポートフォリオ）

• 対応エリア：東京23区、神奈川県
• 料金：売上の20%
• 特徴：外国人ゲスト対応に強み、高級物件専門

5. Metro Residences（メトロレジデンス）

• 対応エリア：東京都、埼玉県、千葉県
• 料金：月額固定5万円〜
• 特徴：固定料金制、小規模物件に特化

関西エリア特化型業者

6. Kansai Stays（関西ステイズ）

• 対応エリア：大阪府、京都府、兵庫県
• 料金：売上の17-23%
• 特徴：関西の文化に精通、観光案内サービス充実

7. Kyoto Hospitality（京都ホスピタリティ）

• 対応エリア：京都市内
• 料金：売上の25%
• 特徴：京都の伝統的な「おもてなし」を重視

サービス内容別おすすめ民泊代行業者

民泊代行業者をサービス内容別に整理し、それぞれの分野で特に優れた業者をご紹介します。

総合力で選ぶならこの3社

1位：Zens（ゼンズ）

AI技術を活用した動的価格設定により、平均稼働率85%以上を実現。24時間365日の多言語対応で、外国人ゲストからの評価も高く、総合的なサービス品質で業界トップクラスです。

2位：AirHost（エアホスト）

自社開発の管理システム「AirHost PMS」により、効率的な運営を実現。全国に1,000件以上の管理実績があり、安定したサービス提供が魅力です。

3位：SQUEEZE（スクイーズ）

インテリアコーディネートから運営まで一貫してサポート。デザイン性の高い物件作りで差別化を図り、平均単価20%向上の実績があります。

清掃・メンテナンス特化型

CleanStay（クリーンステイ）

• 清掃専門の民泊代行業者
• 料金：1回あたり5,000円〜15,000円
• 特徴：清掃品質保証制度、当日対応可能

Maintenance Pro（メンテナンスプロ）

• メンテナンス・修繕専門
• 料金：作業内容により変動
• 特徴：24時間緊急対応、多種多様な修繕に対応

ゲスト対応特化型

Guest Relations Japan（ゲストリレーションズジャパン）

• ゲスト対応専門サービス
• 料金：月額3万円〜
• 特徴：10ヶ国語対応、文化的配慮に長けた対応

料金比較表と費用対効果分析

民泊代行業者の料金体系を詳しく比較し、費用対効果を分析します。適切な業者選びの参考にしてください。

主要業者の料金比較表

以下の表は、主要民泊代行業者の料金体系をまとめたものです：

売上連動型業者

• Zens：売上の20-25%（月売上50万円以上で20%）
• AirHost：売上の15-20%（管理物件数により変動）
• SQUEEZE：売上の18-22%（サービス内容により変動）
• Tokyo Portfolio：売上の20%（固定）
• Kansai Stays：売上の17-23%（エリアにより変動）

固定料金型業者

• Metro Residences：月額5万円〜8万円
• Guest Relations Japan：月額3万円〜5万円

費用対効果の計算方法

民泊代行業者の費用対効果を計算する際は、以下の要素を考慮しましょう：

1. 代行手数料：売上に対する手数料率
2. 稼働率向上効果：プロの運営による稼働率改善
3. 単価向上効果：サービス品質向上による宿泊単価アップ
4. 時間コスト削減：オーナーの時間的負担軽減

例えば、月売上30万円の物件で20%の手数料を支払っても、稼働率が20%向上すれば実質的な収益は増加します。具体的な計算例：

• 代行前：月売上30万円（稼働率60%）
• 代行後：月売上36万円（稼働率72%）- 手数料7.2万円 = 実質28.8万円
• さらに時間コスト（月20時間×時給2,000円＝4万円）を考慮すると実質32.8万円相当

契約前に確認すべきチェックリスト

民泊代行業者との契約前に必ず確認すべき重要なポイントをチェックリスト形式でまとめました。

基本サービス内容の確認

□ 提供サービスの詳細

• 予約管理（どのプラットフォームに対応しているか）
• ゲスト対応（対応時間、対応言語）
• 清掃サービス（頻度、品質基準）
• メンテナンス対応（対応範囲、緊急時の対応）

□ 料金体系の透明性

• 基本料金の計算方法
• 追加料金が発生するケース
• 解約時の費用
• 支払いタイミングと方法

運営体制・サポート体制

□ 緊急時対応

• 24時間対応可能か
• 緊急連絡先の明確化
• トラブル時の対応フロー
• 損害保険の加入状況

□ 報告・連絡体制

• 定期レポートの頻度と内容
• 売上・稼働率の報告方法
• 重要事項の連絡方法
• オーナー専用の管理画面の有無

契約条件の確認

□ 契約期間・解約条件

• 最低契約期間
• 解約予告期間
• 中途解約時のペナルティ
• 契約更新の条件

□ 責任範囲の明確化

• 業者の責任範囲
• オーナーの責任範囲
• 損害発生時の責任分担
• 保険適用範囲

民泊代行業者選びでよくある失敗例と対策

民泊代行業者選びでよくある失敗例を紹介し、それぞれの対策方法を解説します。事前に知っておくことで、失敗を避けることができます。

失敗例1：料金の安さだけで選んでしまった

失敗の内容：手数料が安い業者を選んだものの、サービス品質が低く、結果的に稼働率が下がってしまった。

対策：

• 総合的な費用対効果で判断する
• 過去の実績データを必ず確認する
• 複数の業者から見積もりを取り、サービス内容を比較する
• 最低3ヶ月間の試用期間を設けて効果を測定する

失敗例2：対応エリアの確認不足

失敗の内容：契約後に自分の物件が対応エリア外だったことが判明し、十分なサービスを受けられなかった。

対策：

• 契約前に必ず対応エリアを詳細に確認する
• 物件の住所を正確に伝え、サービス提供可能か確認する
• 近隣での実績があるかどうかを確認する

失敗例3：コミュニケーション不足

失敗の内容：業者との連絡が取りにくく、問題が発生しても迅速な対応が得られなかった。

対策：

• 担当者との連絡方法を明確にする
• 定期的な面談やレポーティングの仕組みを確立する
• 緊急時の連絡体制を事前に確認する
• レスポンス時間の目安を契約書に明記する

2024年最新トレンドと今後の展望

民泊代行業界の最新トレンドと今後の展望について解説します。業界の動向を把握することで、より適切な業者選びができるでしょう。

AI・IoT技術の活用拡大

2024年現在、多くの民泊代行業者がAI技術を活用したサービスを展開しています：

• 動的価格設定：需要予測に基づく自動価格調整
• チャットボット：24時間自動ゲスト対応
• IoTデバイス：スマートロック、センサーによる自動化
• データ分析：稼働率向上のための詳細分析

これらの技術により、人的コストの削減とサービス品質の向上が同時に実現されています。

サステナビリティへの取り組み

環境意識の高まりを受け、民泊代行業者も持続可能な運営に注力しています：

• エコフレンドリーな清掃用品の使用
• エネルギー効率の高い設備導入支援
• ゴミ削減・リサイクル推進
• 地域コミュニティとの連携強化

規制強化への対応

各自治体の民泊規制強化に伴い、代行業者にも以下の対応が求められています：

• コンプライアンス体制の強化
• 許可申請サポートの充実
• 近隣対応の専門化
• 安全管理の徹底

まとめ：最適な民泊代行業者の選び方

本記事では、民泊代行業者の選び方から主要業者の一覧、料金比較まで詳しく解説してきました。最後に、最適な民泊代行業者を選ぶためのポイントをまとめます。

選定プロセスの推奨手順

1. 自分のニーズを明確化：どの業務を代行してもらいたいか整理する
2. 予算設定：月額コストの上限を決める
3. 候補業者のリストアップ：3-5社程度に絞り込む
4. 詳細比較：サービス内容、料金、実績を比較検討
5. 面談・相談：担当者と直接話して相性を確認
6. 契約条件の確認：契約書の内容を詳細にチェック
7. 試用期間の設定：可能であれば短期間のテスト運用を実施

成功する民泊運営のために

民泊代行業者は、あくまでも民泊運営を成功させるためのパートナーです。業者任せにするのではなく、オーナー自身も民泊業界の動向を把握し、積極的にコミュニケーションを取ることが重要です。

適切な民泊代行業者を選ぶことで、以下のメリットが期待できます：

• 稼働率の向上（平均10-20%の改善）
• ゲスト満足度の向上
• オーナーの時間的負担軽減
• トラブル対応の安心感
• 長期的な収益安定化

民泊代行業者選びは、民泊運営の成功を左右する重要な決断です。本記事で紹介した情報を参考に、あなたの物件に最適な代行業者を見つけてください。